Kebijakan Privasi

1. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

Kami mengumpulkan informasi Anda melalui berbagai cara:

Pengumpulan Langsung:

• Saat Anda membuat akun atau melengkapi profil Saat Anda melakukan transaksi di Platform Saat Anda mengirim pesan atau menghubungi customer support Saat Anda memberikan rating, review, atau feedback Saat Anda mengisi formulir atau survei Saat Anda mengupload foto atau konten lainnya

Pengumpulan Otomatis:

• Melalui cookies dan web beacons Melalui log server dan file log akses Melalui teknologi pelacakan serupa (pixel tags, local storage) Melalui analytics tools (Google Analytics, dan lainny) Melalui plugin dan integrasi pihak ketiga Melalui API dan integrasi dengan payment gateway Melalui monitoring dan observasi aktivitas pengguna di Platform

2. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi tertentu yang diizinkan oleh hukum.

Kami dapat membagikan informasi dengan pihak berikut:

• Payment Gateway dan Penyedia Pembayaran: Untuk memproses transaksi dan pembayaran Anda Analytics dan Marketing Tools: Untuk menganalisis data dan marketing campaigns Otoritas Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau keputusan pengadilan Pembeli dan Penjual Lain: Informasi dasar (username, rating, review) ditampilkan publik untuk transparency

Penyedia Layanan Pihak Ketiga:

• Kami menggunakan penyedia cloud dan hosting untuk menyimpan data Data transfer dan backup dilakukan dengan enkripsi penuh Kami memilih penyedia dengan standar keamanan tinggi Penyedia tersebut menandatangani Data Processing Agreement (DPA) Kami melakukan audit berkala terhadap penyedia layanan Anda memiliki hak untuk mengetahui siapa penyedia layanan kami

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

Penyediaan Layanan:

• Memproses dan menyelesaikan transaksi Mengelola akun dan profil pengguna Mengirim invoice dan bukti transaksi Memberikan customer support dan technical assistance Menyelesaikan dispute dan komplain

Komunikasi:

• Mengirim email notifikasi tentang pesanan dan transaksi Mengirim update tentang produk baru dan fitur Platform Mengirim promotional offers dan special deals Mengirim survey dan request feedback Merespons pertanyaan dan keluhan Anda Memberitahu tentang perubahan kebijakan atau syarat dan ketentuan

Analitik dan Improvement:

• Menganalisis data untuk memahami perilaku pengguna Meningkatkan user experience dan interface Platform Mengoptimalkan performa dan kecepatan Platform Melakukan research dan development fitur baru Membuat report dan statistik internal Mengidentifikasi trend dan pola penggunaan

Marketing dan Personalisasi:

• Menampilkan konten dan produk yang dipersonalisasi Mengirim rekomendasi produk berdasarkan riwayat browsing Menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda Melakukan A/B testing untuk kampanye marketing Membuat audience segments untuk targeting yang lebih baik Melacak ROI dari kampanye marketing

Keamanan dan Compliance:

• Mendeteksi dan mencegah fraud dan aktivitas ilegal Melindungi hak cipta dan kekayaan intelektual Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi Melakukan audit keamanan dan penetration testing Melacak dan investigasi kegiatan mencurigakan Menegakkan syarat dan ketentuan penggunaan

4. Hak-Hak Pengguna

Anda memiliki hak-hak tertentu mengenai data pribadi Anda, sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku:

Hak Akses (Right to Access):

• Anda berhak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi Anda Permintaan akan diproses dalam waktu 30 hari Kami akan memberikan data dalam format yang mudah dipahami

Hak Koreksi (Right to Rectification):

• Anda berhak untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat Anda dapat mengupdate informasi profil Anda sendiri melalui dashboard Anda dapat menghubungi kami untuk membantu memperbaiki data yang salah

Hak Penghapusan (Right to be Forgotten):

• Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda Kami akan menghapus data kecuali ada alasan hukum untuk menyimpannya Perlu dicatat bahwa beberapa data harus disimpan untuk compliance Penghapusan data tidak dapat dikembalikan

Hak Portabilitas (Right to Data Portability):

• Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur Data dapat ditransfer ke platform atau layanan lain Kami akan memberikan data dalam format standar (CSV, JSON, dll) Permintaan akan diproses dalam waktu 30 hari

5. Informasi Teknis dan Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda di Platform.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan:

• Session Cookies: Untuk menjaga Anda tetap login dan melacak aktivitas selama sesi Persistent Cookies: Untuk mengingat preferensi dan setting Anda Analytics Cookies: Untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan Platform Marketing Cookies: Untuk menampilkan iklan yang relevan dan memahami efektivitas kampanye Security Cookies: Untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah

Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas Platform. Kami juga menghormati DNT (Do Not Track) signals dari browser Anda jika tersedia.

Web Beacons dan Pixel Tags:

• Kami menggunakan web beacons dan pixel tags untuk melacak konversi Teknologi ini membantu kami memahami efektivitas kampanye marketing Data dikumpulkan secara agregat dan tidak dapat mengidentifikasi Anda secara langsung Anda dapat menonaktifkan image loading di browser untuk mencegah pelacakan ini

6. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang optimal. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

Informasi Pendaftaran dan Profil:

• Nama lengkap atau username Email address Nomor telepon Alamat berdasarkan kota dan provinsi saja Foto profil atau avatar

Informasi Transaksi:

• Detail produk yang dibeli atau dijual Harga dan nilai transaksi

Informasi Komunikasi:

• Pesan antara pembeli dan penjual Pertanyaan atau pertanyaan yang diajukan melalui chat Email dan notifikasi yang kami kirimkan kepada Anda Keluhan dan komplain yang Anda ajukan Feedback dan review yang Anda berikan

Informasi Perangkat dan Teknis:

• Alamat IP (Internet Protocol) Jenis browser dan versi yang digunakan Sistem operasi perangkat Anda Jenis perangkat (mobile, desktop, tablet) Informasi cookie dan teknologi pelacakan serupa Lokasi geografis (berdasarkan IP atau GPS dengan izin) Log akses dan aktivitas pengguna Durasi penggunaan dan halaman yang dikunjungi

7. Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan berbagai teknologi dan praktik keamanan untuk melindungi informasi Anda.

Teknologi Keamanan:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara browser dan server Enkripsi end-to-end untuk messaging dan data sensitif Hashing dan salting untuk password pengguna

8. Kontak dan Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda mengenai data pribadi, silakan hubungi kami:

• Email: support@barangseken.id Website: www.barangseken.id Formulir Kontak: Tersedia di halaman kontak Platform

Tim support kami siap membantu Anda dan akan merespons pertanyaan Anda sesegera mungkin.

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, teknologi, regulasi, atau alasan lainnya.

Ketika kami membuat perubahan, kami akan:

• Memperbarui halaman kebijakan privasi dengan tanggal revisi terbaru Untuk perubahan yang signifikan, kami akan mengirim notifikasi melalui email Kami dapat meminta persetujuan Anda untuk perubahan material Penggunaan Platform setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui

Kami menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa kebijakan privasi ini untuk mengetahui tentang perubahan apapun.

10. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memberikan layanan dan mematuhi kewajiban hukum.

Periode Retensi Data:

• Data Akun: Disimpan selama akun aktif + 1 tahun setelah penghapusan Data Transaksi: Disimpan selama 1 tahun untuk audit dan compliance Data Chat/Messaging: Disimpan selama 1tahun setelah transaksi selesai Data Log Akses: Disimpan selama 1 tahun untuk keamanan Data Cookies: Dihapus saat logout dan browser ditutup (session) atau sesuai durasi yang ditetapkan Data Payment: Disimpan sesuai persyaratan regulasi (minimal 1 tahun) Data Marketing: Disimpan sampai Anda opt-out Data Dispute/Komplain: Disimpan selama 1 tahun untuk referensi

Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja, namun kami dapat menolak jika ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.

11. Tentang Kebijakan Privasi

Selamat datang di barangseken.id (selanjutnya disebut "Platform"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan Platform kami.

Dengan menggunakan Platform barangseken.id, Anda setuju dengan kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan menggunakan Platform kami. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan ini dengan teliti sebelum melanjutkan penggunaan Platform.